當(dāng)我們還是年輕母親，參加由已故兒童心理學(xué)家海姆博士指導(dǎo)的父母培訓(xùn)班時(shí)，萌生了寫這本書的想法。每次課后，我們一同駕車回家，交談中大家都驚詫于新學(xué)的溝通技巧的神奇力量。令人惋惜的是幾年前，當(dāng)我們正在從事與兒童為伍的職業(yè)時(shí)卻不知道這些。當(dāng)時(shí)我在紐約市中學(xué)工作，她在曼哈頓寄宿學(xué)校上班。
當(dāng)時(shí)我們還不能預(yù)見那時(shí)的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我們的將來產(chǎn)生怎樣的影響。20年后，我們?yōu)楦改笇懙臅呀?jīng)創(chuàng)下200多萬冊(cè)的銷售記錄，并且被翻譯成十多種語言文字①。我們?cè)诿绹?guó)各州、加拿大各省都作了演講，吸引了許多熱心的聽眾。5萬多個(gè)團(tuán)體使用了我們遠(yuǎn)在尼加拉瓜、肯尼亞、馬來西亞、新西蘭舉辦研討班所制作的音像資料。這20年來，我們不斷聽到老師們的反饋，告訴我們?cè)诼犃宋覀兊闹v座、參加了我們的培訓(xùn)班、或是讀了我們的書之后班級(jí)所發(fā)生的變化。無一例外的，他們都鼓勵(lì)我們?yōu)榇蠹覍懸槐绢愃频臅?
來自密歇根州特洛伊城的一位老師寫道：
從教20多年，一直和那些頑皮搗蛋、愛冒險(xiǎn)的學(xué)生打交道。說實(shí)話，當(dāng)我從你們?yōu)楦改競(jìng)兯鶎懙哪潜緯袑W(xué)到那么多的策略時(shí)，我感到非常吃驚……我是一名教師顧問，我工作的這個(gè)區(qū)現(xiàn)在正在制定一項(xiàng)新的全校訓(xùn)練計(jì)劃。我堅(jiān)信你們書中的觀點(diǎn)一定會(huì)成為我們這個(gè)新計(jì)劃的基石。你們是否考慮過專門為老師們寫一本書？
密蘇里州佛羅里森的一位學(xué)校社會(huì)工作者在信中寫道：
最近，我將你們的《如何說孩子才會(huì)聽 怎么聽孩子才肯說》研討班的音像播放給本區(qū)的父母?jìng)兛?。其中一位母親是老師，她開始在她的班級(jí)里采用這些新技巧，結(jié)果學(xué)生們的問題行為明顯下降。這引起了校長(zhǎng)的關(guān)注，他正擔(dān)心學(xué)校體罰和休學(xué)率在日益增加。 她對(duì)這個(gè)班的變化印象極為深刻，并要求我為她的全體員工辦一個(gè)研討班。
結(jié)果是戲劇性的，“請(qǐng)求”處罰的要求銳減，休學(xué)和缺席率也在減少，全校學(xué)生的自尊心普遍提高。
