■香滿樓牛奶事件追蹤
香滿樓回應(yīng)要求其化驗(yàn)紅血球細(xì)胞證實(shí)是喝該品牌牛奶所致
新快報(bào)連日來追蹤香滿樓牛奶疑似致病的消息，無獨(dú)有偶，海珠區(qū)的高三學(xué)生于同學(xué)（化姓）也向新快報(bào)記者投訴稱，他近日在7-11便利店（鷺江店）購買飲用了香滿樓木瓜奶之后上吐下瀉的情況，隨后中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院診斷其為飲用變質(zhì)牛奶疑致食物中毒。于同學(xué)當(dāng)時(shí)感到非常失望和憤怒，他將自己的經(jīng)歷發(fā)到微博，目前已有超過3萬網(wǎng)友參與轉(zhuǎn)發(fā)。
消費(fèi)者
一上午腹瀉到虛脫
于同學(xué)告訴記者，近日，他上學(xué)途中在7-11便利店（鷺江店）買了一盒香滿樓木瓜奶，當(dāng)時(shí)打開盒子便喝下三分之一，可是喝到嘴里卻有一股惡心味道，隨即直接嘔了出來。于同學(xué)把盒子拆開一看，本該香濃的牛奶不僅有一股臭味，樣子也呈豆腐狀。接下來的一上午于同學(xué)便是在跑廁所中度過的，上吐下瀉伴著腹痛，“已經(jīng)有一種虛脫的感覺”。
于同學(xué)說，當(dāng)天，他未進(jìn)食并下午請(qǐng)假到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院消化?？七M(jìn)行檢查，當(dāng)值醫(yī)生判斷其為疑似食物中毒。于同學(xué)當(dāng)時(shí)也給醫(yī)生看了問題牛奶，醫(yī)生認(rèn)為牛奶已經(jīng)變質(zhì)，并為于同學(xué)開了4劑價(jià)值300余元的藥品。之后于同學(xué)與7-11工作人員進(jìn)行了溝通，據(jù)稱7-11的售貨員在當(dāng)時(shí)便承認(rèn)了牛奶已變質(zhì)，并將牛奶記錄在7-11便利店僅供內(nèi)部使用的的《壞貨登記簿》上，并換了一盒新牛奶給于同學(xué)，“不過我已經(jīng)不敢再喝了”。于同學(xué)說：“當(dāng)時(shí)7-11便利店說了會(huì)幫我向香滿樓申請(qǐng)賠償和醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷。”
記者昨日嘗試與7-11便利店進(jìn)行溝通，未獲具體回應(yīng)。
于同學(xué)告訴記者，隨后他找到香滿樓公司，并向其出示了病歷，提出索賠3000元以上，“但香滿樓公司說病歷并不能證實(shí)是喝了他們的牛奶才導(dǎo)致的，所以拒絕了我的要求?！?
香滿樓
需化驗(yàn)紅血球細(xì)胞
廣美香滿樓畜牧有限公司總經(jīng)理辦公室助理鐘先生向記者表示，當(dāng)時(shí)事件發(fā)生后，該公司接到投訴之后客訴專員迅速到場，了解了相關(guān)情況。
“首先，對(duì)方?jīng)]有提供樣品，不能證明是由于香滿樓牛奶而導(dǎo)致的病情，第二，對(duì)方無法提供檢測報(bào)告，無法證明是香滿樓牛奶變質(zhì)，三，對(duì)方直接向公司要5000元，并且拒絕到消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)?！辩娤壬苯狱c(diǎn)出三條。
隨后鐘先生表示，需要當(dāng)事人提供的化驗(yàn)單才能較好證實(shí)是由于喝香滿樓牛奶而致病，“而化驗(yàn)單是通過化驗(yàn)紅血球細(xì)胞，并且必須提供化驗(yàn)單證明”。
至于7-11有沒有和香滿樓商討過該事件，鐘先生答“沒有”。而變質(zhì)的牛奶被7-11便利店簽收這個(gè)事件，鐘先生也表示不知情。
■律師觀點(diǎn)
可依法向行政主管部門舉報(bào)
廣東啟興律師事務(wù)所周玉忠律師介紹，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十二條：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限?！币约笆称钒踩ǖ诙藯l：“禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：（四）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；”第九十六條第二款：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金?！?
據(jù)此，消費(fèi)者可要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者承擔(dān)以上民事賠償責(zé)任，也可依法向行政主管部門舉報(bào)，請(qǐng)求查處。
