市民曹先生從嚴某經(jīng)營的家具店中購買了一張多功能按摩軟床，價格為22500元，這是曹先生給新婚的兒子兒媳買的。誰料，高檔的實木軟床卻是多層板組裝而成，而且甲醛超標，兒媳婦還流產(chǎn)了，曹先生認為這是軟床甲醛超標及含有有害物質(zhì)所致，告到法院要求賠償。
曹先生所買的軟床于2011年5月開始使用，之后曹先生的兒媳流產(chǎn)，曹先生在向消協(xié)投訴，調(diào)解無果后訴至法院。曹先生認為嚴某銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，并存在商業(yè)欺詐行為，要求嚴某按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定“退一賠一”。
審理中，嚴某認為曹先生沒有證據(jù)證明其家里的甲醛超標是由于軟床的問題。為證明自己的主張，曹先生提供了數(shù)份自測報告。經(jīng)司法鑒定，曹先生購買的軟床床框使用的材料主要為膠合板和細木工板，且床框用8mm膠合板甲醛釋放量項目未達到標準。據(jù)此，法院認定嚴某銷售的軟床存在質(zhì)量缺陷。此外，從床框的檢測報告及檢測時拍攝的實物照片看，床框使用的材料并非實木，作為銷售者的嚴某存在欺詐行為。最終法院支持了曹先生退一賠一的主張及因鑒定發(fā)生的搬運費200元。
法官釋法
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條規(guī)定：本法所稱產(chǎn)品缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險; 產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。本案中，雖然證據(jù)不足以證明軟床質(zhì)量不合格，但是軟床甲醛含量超標可以確認，存在危及消費者及他人人身安全的可能，應當認定為存在產(chǎn)品缺陷。而“退一賠一”則規(guī)定在《消費者權(quán)益保護法》第四十九條。在經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的情況下，消費者可以要求增加賠償其購買商品或者接受服務所付費用的一倍。
