【媽媽網(wǎng)特稿】從創(chuàng)辦首家母嬰垂直電商，到目前400多家門店，后來又創(chuàng)新地采用“網(wǎng)上商城+APP+連鎖店”的互聯(lián)網(wǎng)+全渠道的經(jīng)營(yíng)模式，樂友從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”畫了一個(gè)閉環(huán)，做了一個(gè)真正的O2O。今天【媽媽會(huì)客廳】邀請(qǐng)到樂友CEO胡超女士，跟我們暢談樂友在為媽媽們提供更便捷舒適購物體驗(yàn)方面所面臨的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新舉措！
【品牌介紹】
樂友自成立以來，始終專注于孕嬰童行業(yè)，不斷深化各項(xiàng)服務(wù)，并在國(guó)內(nèi)零售業(yè)中首家引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的ERP體系，率先實(shí)現(xiàn)了連鎖店+網(wǎng)上商城+直購目錄“三位一體”營(yíng)銷模式，為全國(guó)各地百萬個(gè)孕嬰童家庭提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。2000年，樂友成立了中國(guó)第一家孕嬰童用品電子商務(wù)網(wǎng)站，開啟了中國(guó)垂直B2C電子商務(wù)的歷史。樂友網(wǎng)上商城注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)突破300萬，是中國(guó)最大的孕嬰童網(wǎng)購平臺(tái)。樂友不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，先后榮獲“電子商務(wù)十大品牌影響力企業(yè)”、“2009年度B2C電子商務(wù)最佳價(jià)格獎(jiǎng)”等殊榮，是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)十大標(biāo)桿企業(yè)之一。
做了一個(gè)真正的O2O 為媽媽提供全方位的服務(wù)
媽媽網(wǎng)：樂友實(shí)行的網(wǎng)店與實(shí)體零售店共同發(fā)展的O2O道路取得了很大的成功，您能跟我們談?wù)剬?duì)O2O運(yùn)營(yíng)模式的理解嗎？
胡總：2000年樂友創(chuàng)辦了首家母嬰垂直電商：樂友網(wǎng)上商城，但是那個(gè)時(shí)候太超前，所以我們就開了很多店，現(xiàn)在有400多家店?，F(xiàn)在很多媽媽都是在網(wǎng)上購物，我們很自然地做了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”，后來又從很多門店加了互聯(lián)網(wǎng)，所以我們是“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”畫了一個(gè)閉環(huán)，做了一個(gè)真正的O2O。其實(shí)最重要的還是媽媽們的需求在改變，特別是現(xiàn)在的85后、90后，她們本身就是跟著網(wǎng)絡(luò)一起長(zhǎng)大的，她們需要在網(wǎng)上購物和實(shí)體店購物之間正常切換，樂友的“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”的線上線下全渠道的經(jīng)營(yíng)模式讓媽媽們的體驗(yàn)更好。此外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)這種多方位的服務(wù)，我們也在努力豐富產(chǎn)品，在努力做完整的電子支付，盡力為媽媽們提供輕松便捷的服務(wù)。
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