“幼教之父”福祿貝爾把孩子的玩具視為“恩物”，意為上帝對(duì)于兒童的恩賜。因?yàn)橥婢呤呛⒆映砷L(zhǎng)過程中最親密的伙伴，他們擺弄玩具的過程，也是認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)自己的過程。然而這個(gè)“最親密的伙伴”近年來卻問題頻發(fā)，這就導(dǎo)致媽媽們除關(guān)注食品安全問題外，對(duì)玩具安全問題也更加關(guān)注。
近日，國內(nèi)知名母嬰媒體媽媽網(wǎng)攜手淘寶親寶貝，在充分洞悉媽媽群體需求后，聯(lián)合粵東玩具質(zhì)檢中心和汕頭市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，以全程視頻直播的形式，深層透視玩具質(zhì)檢流程。通過專家講解以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，全面且深入的解答了玩具安全問題，教會(huì)媽媽們?nèi)绾舞b別和選購?fù)婢呱唐贰?/span>
粵東玩具檢測(cè)中心陳主任(左一)接受采訪
以媽媽需求痛點(diǎn)為根本
有關(guān)玩具品牌的合作和報(bào)道，在媽媽網(wǎng)并不是首次。在這類話題討論上，媽媽用戶呈現(xiàn)出極強(qiáng)的敏感度及專業(yè)度，僅以“玩具中是否含有易燃物質(zhì)賽璐珞”這一話題，在媽媽網(wǎng)社區(qū)中就有近百條討論。其次，“LED閃光是否會(huì)傷及寶寶視力、遙控車電池是否會(huì)因高溫導(dǎo)致爆炸”等話題也倍受關(guān)注。
媽媽們對(duì)于玩具安全的重視成為媽媽網(wǎng)選題策劃的根本。媽媽網(wǎng)經(jīng)過13年的社區(qū)運(yùn)營(yíng)，深入洞悉媽媽的消費(fèi)心理，尤其是她們對(duì)于寶寶用品的選擇非常嚴(yán)苛，僅憑商家推薦及廣告營(yíng)銷很難打消疑慮。這就推動(dòng)?jì)寢尵W(wǎng)必須生產(chǎn)高質(zhì)量、適用、易用的內(nèi)容。此次，媽媽網(wǎng)攜手淘寶親寶貝走訪粵東玩具檢測(cè)中心，就是以媽媽痛點(diǎn)出發(fā)，整合強(qiáng)勢(shì)資源，創(chuàng)造差異化服務(wù)的又一例證。
根據(jù)媽媽需要調(diào)整內(nèi)容形式
精心策劃的內(nèi)容能否精準(zhǔn)到達(dá)，離不開呈現(xiàn)形式及渠道。媽媽網(wǎng)緊跟用戶信息獲取的習(xí)慣優(yōu)化產(chǎn)品和內(nèi)容，并持續(xù)以圖文、音頻、視頻、直播、線下等形式向億萬媽媽用戶輸出觀點(diǎn)，提供服務(wù)。以玩具安全話題為例，僅以專家圖解、知識(shí)問答已很難“服眾”。媽媽網(wǎng)發(fā)現(xiàn)用戶迫切需要實(shí)用的玩具檢驗(yàn)技巧、鑒別標(biāo)準(zhǔn)以及選購指導(dǎo)。所以以淘寶直播的形式，實(shí)地走訪粵東玩具檢測(cè)中心，將玩具質(zhì)檢過程清晰、完整、實(shí)時(shí)互動(dòng)化的呈現(xiàn)給屏幕前的媽媽們，滿足迫切需要。
