【媽媽網(wǎng)特稿】上海家化集團(tuán)憑借極高的市場(chǎng)敏感度和洞察力，始終把握趨勢(shì)，屹立在市場(chǎng)需求的前沿。旗下兩大高端嬰幼兒品牌：?jiǎn)⒊酰ommee Tippee湯美星憑借實(shí)力，成功在母嬰市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。今天媽媽網(wǎng)很榮幸地邀請(qǐng)到上海家化嬰童品類總監(jiān)章致易跟我們一起來(lái)探討成功的奧秘。
Part1 品牌“雙升級(jí)” 享高品質(zhì)育兒體驗(yàn)
媽媽網(wǎng)：90后新生代媽媽已成為母嬰市場(chǎng)的主力軍，隨著他們的孕育觀念和消費(fèi)行為的升級(jí)，母嬰市場(chǎng)迎來(lái)新一輪消費(fèi)升級(jí)的浪潮，您如何看待當(dāng)前孕嬰童市場(chǎng)的趨勢(shì)與商業(yè)契機(jī)？上海家化旗下兩個(gè)嬰童品牌如何布局和突圍？下一步如何規(guī)劃？
章致易：如今是二胎政策全面開(kāi)放的時(shí)代，中國(guó)相較于歐美其他國(guó)家，在寶寶的護(hù)理上更追求品質(zhì)和細(xì)致度，
這種消費(fèi)者行為直接引導(dǎo)品類向高端化和專業(yè)細(xì)分化的發(fā)展。
上海家化正是迎合了這樣一個(gè)品類的發(fā)展趨勢(shì)，上海家化的嬰童品類是2013年建立的，到今年是5年的時(shí)間，在五年中，我們自主研發(fā)創(chuàng)立了呵護(hù)中國(guó)寶寶肌膚健康的專業(yè)品牌啟初、與日本最大的紙尿褲品牌花王妙而舒合作，去年100%全資收購(gòu)的英國(guó)50年皇家喂哺品牌湯美星。我們最終的目的是希望通過(guò)全球化布局為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)最優(yōu)的嬰幼兒品牌。
在滿足細(xì)分化和高端化的角度，我來(lái)舉幾個(gè)例子。首先是啟初。
比如我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，伴隨刨宮產(chǎn)比率的提升，以及環(huán)境的日益惡化導(dǎo)致嬰幼兒過(guò)敏幾率逐年攀升，越來(lái)越多的新手媽媽急需一款專業(yè)、放心的舒緩類嬰兒護(hù)膚產(chǎn)品?；谶@樣的消費(fèi)者洞察，啟初品牌推出了舒緩類細(xì)分領(lǐng)域的高端系列——啟初生命之初舒緩系列。該系列是國(guó)內(nèi)首款獲得國(guó)內(nèi)外雙重認(rèn)證的產(chǎn)品，包括歐洲過(guò)敏研究基金中心，和首都兒科研究所，蘊(yùn)含雞蛋軟膜的專利舒緩成分，有效舒緩并預(yù)防寶寶過(guò)敏的肌膚。今年春夏，啟初還推出了擁有三重初芽成分的“啟初初芽清萃系列”，針對(duì)性的解決了夏季育兒中易發(fā)的“肌膚黏膩、痱熱、痱紅”等肌膚問(wèn)題，為眾多媽媽在細(xì)分需求上提供了更高端、專業(yè)、貼心的品質(zhì)產(chǎn)品。
湯美星是一個(gè)在英國(guó)市占率超過(guò)40%，推薦率超過(guò)90%的品牌。其特點(diǎn)就是完美結(jié)合時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)和卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，她的360度全方位仿母乳、三項(xiàng)國(guó)際專利加持的仿若親哺奶瓶，輕松實(shí)現(xiàn)親喂和瓶喂的輕松切換，是背奶媽媽的福音。今年即將上市的感溫防脹氣奶瓶，也有效減少80%的寶寶脹氣可能，有效緩解脹氣、吐奶等問(wèn)題。
發(fā)展方向：產(chǎn)品品質(zhì)化、升級(jí)化；市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)化；銷售渠道全面化。未來(lái)我們將繼續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者研制并生產(chǎn)適合中國(guó)寶寶的高品質(zhì)產(chǎn)品，例如，Tommee Tippee湯美星中國(guó)創(chuàng)新中心項(xiàng)目將于下半年啟動(dòng)，該項(xiàng)目的建成將助力品牌產(chǎn)品研發(fā),豐富產(chǎn)品線，成為品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的又一里程碑。從市場(chǎng)營(yíng)銷角度，我們已經(jīng)在自建DMP的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用第一方數(shù)據(jù)來(lái)最大化影響到全中國(guó)6000萬(wàn)新生媽媽，同時(shí)剛建立的CRM系統(tǒng)也將更好地服務(wù)我們的消費(fèi)者。當(dāng)然，我們將持續(xù)依托上海家化強(qiáng)有力的銷售渠道，將我們的高品質(zhì)的產(chǎn)品送到更多消費(fèi)者的手中。
媽媽網(wǎng)：秉承“取自然之初，育生命之初”的品牌理念，今年正值啟初上市五周年，您能總結(jié)一下啟初這五年來(lái)的發(fā)展歷程和主要成果嗎？
章致易：?jiǎn)⒊跗放剖巧虾＜一灾餮邪l(fā)研制生產(chǎn)的品牌，與啟初品牌共同成立的是啟初嬰幼兒個(gè)人護(hù)理研究中心，不斷為品牌提供科學(xué)技術(shù)的支持。在這五年中，我們通過(guò)和中國(guó)首都兒研所及歐洲防過(guò)敏基金會(huì)的國(guó)內(nèi)外專家合作，先后推出了適合中國(guó)新生兒肌膚的植物之初系列、新生特安系列、牛奶谷胚系列、生命之初舒緩系列，以及今年夏季新品初芽清萃系列。
好的產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，每個(gè)系列多款產(chǎn)品一經(jīng)推出就堪稱網(wǎng)紅爆款，真正實(shí)現(xiàn)了口碑與銷量的齊飛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，啟初在各大行業(yè)大獎(jiǎng)中斬獲多達(dá)60余個(gè)殊榮，品牌知名度迅速攀升至73%，復(fù)購(gòu)率和消費(fèi)者口碑UGC全品類第一，深受廣大新生代媽媽的喜愛(ài)。尼爾森今年三月份數(shù)據(jù)顯示，啟初嬰兒面霜、嬰兒沐浴露的市場(chǎng)占有率已躍居全國(guó)零售渠道國(guó)貨第一的地位。
我們將自己作為母親的需求真正落實(shí)到產(chǎn)品中，我們團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)成員都是媽媽，所以我們不斷自我進(jìn)階，比如我們今年將我們的啟初植物之初胚米系列做全面升級(jí)，8倍胚米配方全方位升級(jí)產(chǎn)品的滋潤(rùn)度和持久度；同時(shí)為了更好地服務(wù)我們的消費(fèi)者，啟初品牌在今年已經(jīng)全面自建DMP大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)，與6000萬(wàn)媽媽更好地進(jìn)行精準(zhǔn)性互動(dòng)。
