如果你是一位服裝銷售人員,在賣衣服的過(guò)程中,很可能就會(huì)被顧客問(wèn)到,衣服起球怎么辦?這類問(wèn)題該怎么回答呢?是不是有點(diǎn)小伙伴被顧客問(wèn)到這樣的問(wèn)題之后,就會(huì)啞口無(wú)言呢?今天,小編教大家?guī)讉€(gè)聰明的應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)。
顧客說(shuō)衣服起球怎么辦?
正確應(yīng)對(duì)1
顧客:“你們的羊毛衫會(huì)不會(huì)起球???我以前買過(guò)好幾件,都起球起得非常厲害。”
服裝銷售人員:“先生,其實(shí)羊毛衫起不起球,主要是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系。只要您平時(shí)穿著時(shí)盡量減少摩擦,注意正確的洗滌方法,起球現(xiàn)象就不會(huì)十分明顯。我們的羊毛衫您在穿著和洗滌時(shí)需要注意……假如真的出現(xiàn)大面積的起球問(wèn)題,請(qǐng)您拿過(guò)來(lái)我們及時(shí)幫您處理?!?/span>
這樣的應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)從專業(yè)角度向顧客解釋羊毛衫起球的原因,然后引導(dǎo)顧客接受和學(xué)習(xí)羊毛衫的保養(yǎng)方法,同時(shí)向顧客作出責(zé)任承諾。
正確應(yīng)對(duì)2
顧客:“你們的羊毛衫會(huì)不會(huì)起球???我以前買過(guò)好幾件,都起球起得非常厲害?!?/span>
服裝銷售人員:“先生,一看您就是個(gè)生活非常講究、有檔次的人,相信您也非常清楚,好衣服一定要用好方法來(lái)保養(yǎng),請(qǐng)您回去以后一定要按照衣服上的洗滌說(shuō)明去洗滌。另外就是穿著時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),也不要經(jīng)常讓它和其他衣物產(chǎn)生摩擦,尤其要注意愛(ài)護(hù)一下那些經(jīng)常摩擦的部位?!?/span>
這個(gè)應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)先對(duì)顧客進(jìn)行贊美,然后采用模糊法回避顧客提出的問(wèn)題,并以友情提示的方式告訴顧客衣服的保養(yǎng)方法和注意事項(xiàng)。
正確應(yīng)對(duì)3
顧客:“這款羊毛衫會(huì)不會(huì)起球?。俊?/span>
服裝銷售人員:“一般來(lái)說(shuō),只要您按照我們說(shuō)的保養(yǎng)方法進(jìn)行保養(yǎng),起球現(xiàn)象就不會(huì)十分明顯。”
這個(gè)應(yīng)對(duì)術(shù)語(yǔ)對(duì)顧客的提問(wèn)采用模糊回答法。
以上三種應(yīng)對(duì)方法就是小編今天要向大家推薦的,比較適合回答顧客說(shuō)衣服起球的問(wèn)題,希望可以幫助到需要的小伙伴喲!
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