新西蘭初級產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)食品安全事務(wù)的代理局長斯科特·加拉赫（sCOTTGALLACHER）表示，雅培是中國地區(qū)最后一家公布出來的受恒天然事件影響的公司，原因在于初級產(chǎn)業(yè)部在調(diào)查的第一階段主要針對直接使用受肉毒桿菌污染影響的濃縮乳清蛋白粉作為原料的產(chǎn)品，在此之后才開展第二階段的調(diào)查，進(jìn)一步查找和確認(rèn)其余存在極小的交叉污染可能性的產(chǎn)品。“從開始調(diào)查至今，初級產(chǎn)業(yè)部采取非常保守謹(jǐn)慎的態(tài)度，并一直在研究確認(rèn)這類（交叉污染）產(chǎn)品是否存在任何風(fēng)險，供應(yīng)中國市場的雅培產(chǎn)品沒有使用涉事原料?！?br />
目前，雅培已經(jīng)基本完成中國市場上的預(yù)防性召回，回收超過99.7％。此前，雅培公司宣布，對兩批次雅培幼兒喜康力（3段）奶粉進(jìn)行預(yù)防性回收并銷毀，召回產(chǎn)品共7181箱，其中約112箱已售出。
?。煽诳蓸?、娃哈哈：專門團(tuán)隊(duì)處理上門退換貨
可口可樂在云南、廣西和廣東三省區(qū)對涉事批次進(jìn)行全面召回，目前召回工作仍在進(jìn)行中。記者在客服熱線工作時間內(nèi)致電三省區(qū)召回?zé)峋€，僅有廣東省有客服接聽，其余兩地在多次撥打后均沒有應(yīng)答。廣東省召回?zé)峋€客服表示，只要消費(fèi)者聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)均會履行召回承諾，由專門的客服人員處理召回。在記錄了記者的聯(lián)系方式后，召回人員很快致電記者表示，消費(fèi)者任選一個地點(diǎn)和時間，客服團(tuán)隊(duì)會有專人上門進(jìn)行退換貨處理。
記者致電娃哈哈客服熱線，客服稱“完全是為了照顧消費(fèi)者情緒才會允許換貨”，沒有設(shè)立退換貨的網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)召回流程，在登記消費(fèi)者的電話一個工作日內(nèi)，會有專門人員聯(lián)系消費(fèi)者提供召回服務(wù)。娃哈哈工作人員次日聯(lián)系記者也表示，可以提供上門退換貨服務(wù)。
