【觀察者說】
管理也是主動(dòng)服務(wù)
夢 純
領(lǐng)取養(yǎng)老金，是退休老人的一件大事。為了防止冒領(lǐng)、多領(lǐng)，管理部門要求老人定期進(jìn)行資格認(rèn)證無可厚非?？蓚鹘y(tǒng)方式不僅讓異地居住的老人飽嘗奔波之苦，讓垂暮之年的人周期性地證明“自己還活著”，真有些添堵。
認(rèn)證不可避免，但認(rèn)證手段完全可以及時(shí)呼應(yīng)技術(shù)進(jìn)步。無紙化辦公、網(wǎng)絡(luò)政務(wù)早就不是新鮮事了，可為什么目前全國只有13個(gè)省、市、自治區(qū)建立了網(wǎng)上資格認(rèn)證系統(tǒng)，能讓退休老人就近完成資格認(rèn)證?
作為一項(xiàng)公共管理，如果我們的有關(guān)部門能夠及時(shí)跟進(jìn)社會變化適時(shí)變“純管理”為“管理+服務(wù)”，那么在中國普及互聯(lián)網(wǎng)十幾年后的今天，全國范圍內(nèi)的異地認(rèn)證應(yīng)該已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，要想讓認(rèn)證系統(tǒng)深入城鄉(xiāng)，遍布社區(qū)(村)，更大范圍內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入必不可少。管理也是服務(wù)，變管理為主動(dòng)服務(wù)的觀念也應(yīng)該跟著網(wǎng)絡(luò)跑，網(wǎng)絡(luò)鋪到哪里，管理和服務(wù)就要主動(dòng)延伸到哪里。這樣，政府的公共管理才會更具服務(wù)色彩，管理效果也會更好。
