三、優(yōu)化服務(wù)體系，針對(duì)不同消費(fèi)者人群提供更方便快捷的服務(wù)
媽媽網(wǎng)：鼎湖山泉作為飲用水來說，桶裝水一直都很深入人心，但是我們知道現(xiàn)在鼎湖山泉也推出了瓶裝水，那么，對(duì)于鼎湖山泉整個(gè)產(chǎn)品體系，吳董可以和我們廣大媽媽介紹下嗎？
吳董：鼎湖山泉主要以鼎湖山泉、飄雪和天然大氧吧三種產(chǎn)品為主，三種不同的產(chǎn)品可以適應(yīng)不同消費(fèi)層面的需求。而對(duì)于鼎湖山泉這個(gè)產(chǎn)品，我們一直是以大包裝的桶裝水為主，主要面向家庭，尤其是高端家庭。在2001-2002年推出鼎湖山泉的時(shí)候，我們提供的服務(wù)是最好的賣價(jià)也是全廣東最貴的。市面上其他品牌的售價(jià)都是在10-12元以內(nèi)，鼎湖山泉售價(jià)16元。我個(gè)人認(rèn)為，鼎湖山泉的高端不僅是體現(xiàn)在優(yōu)于其他產(chǎn)品的價(jià)格上，更主要的是體現(xiàn)在鼎湖山泉天然健康的定位上。鼎湖山泉優(yōu)質(zhì)水源里里含有人體所需的天然微量元素，能夠滿足人的健康所需。我們不僅倡導(dǎo)大家多飲用鼎湖山泉，更倡導(dǎo)大家用它來煮飯，煲湯和沖茶，鼎湖山泉與生活健康充分地融合在一起，自然就深受廣大消費(fèi)者的歡迎。
隨著鼎湖山泉的產(chǎn)品發(fā)展，鼎湖山泉水如何更方便使用和服務(wù)到消費(fèi)者，消費(fèi)者又如何更方便快捷買到鼎湖山泉等等這些方面都有著更高的期待。為了滿足廣大消費(fèi)者的需求，我們就產(chǎn)品的大包裝容量再細(xì)分，我們會(huì)在以前以桶裝為主，延伸到系列包裝。系列包裝可以更好的滿足不同人群的消費(fèi)，例如單身族可以買小瓶裝的鼎湖山泉，可以夠喝2天；而對(duì)于二人家庭來說，則可以購買4.5升的鼎湖山泉；如果是有寶寶的家庭，需要用好的水質(zhì)來沖調(diào)奶粉，可以買更大的包裝。鼎湖山泉以消費(fèi)者為主，盡量滿足不同人群的消費(fèi)者，給他們帶來更好更周到的服務(wù)。
媽媽網(wǎng)：著眼未來，不知道鼎湖山泉在產(chǎn)品和服務(wù)上會(huì)給我們消費(fèi)者帶來哪些新的驚喜呢，在這里可以請(qǐng)吳董和我們分享下嗎？
吳董：鼎湖山泉未來發(fā)展更多的是優(yōu)化目前服務(wù)體系以外的東西，首先最重要的還是堅(jiān)持從質(zhì)量上讓消費(fèi)者放心，然后從服務(wù)上讓更多的消費(fèi)者更快地享受服務(wù)。然后我們?cè)趯?duì)產(chǎn)品的功能延伸方面會(huì)做更多的努力，比方說把我們會(huì)將消費(fèi)者群中的媽媽進(jìn)行分類，以不同年齡階段的媽媽來作細(xì)分，針對(duì)不同的媽媽類群作更好的服務(wù)。
最后在產(chǎn)品的類型上，我們除了桶裝水以外，還會(huì)推小瓶裝水，讓消費(fèi)者除了在家可以喝到鼎湖山泉，外面也能通過我們的布點(diǎn)、市場(chǎng)布局，方便地買到我們鼎湖山泉的瓶裝水。
結(jié)語：
非常感謝鼎湖山泉吳董做客【媽媽會(huì)客廳】，跟我們分享了那么多精彩的內(nèi)容。通過本期專訪，相信我們媽媽網(wǎng)的媽媽們對(duì)于鼎湖山泉也有了更全面深入的認(rèn)識(shí)和了解。最后讓我們來聽聽吳董對(duì)媽媽網(wǎng)的網(wǎng)友都有哪些話想說吧！
吳董對(duì)媽媽網(wǎng)友寄語：感謝媽媽們對(duì)鼎湖山泉的關(guān)愛，鼎湖山泉一定不會(huì)辜負(fù)媽媽們的期待，將以最好的質(zhì)量和服務(wù)來滿足我們媽媽的要求。
