隨著80、90后正作為消費群體的主力，他們的消費觀念、行為整深刻影響著整個商業(yè)環(huán)境。而作為歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)洗禮的一代人，他們是更加個性化、社交化、輿論話的主體，當前面對的更多的是“移動化、碎片化”的環(huán)境。對此，企業(yè)也紛紛試水社會化媒體，以期能夠進一步拉近與消費者之間的距離。其中也不乏一些敢于嘗鮮的企業(yè)獲得了更多的品牌溢價。近日，由中國食品安全報官方微信公眾平臺聯(lián)合清博指數(shù)權威發(fā)布了《全國食品企業(yè)新媒體排行榜》。此榜以一周為單位，對全國食品企業(yè)微信公共號的傳播指數(shù)進行了測算并排名，囊括了餐飲、副食品、乳制品等幾乎所有食品行業(yè)的細分領域。發(fā)布至今的五期榜單中，星巴克、肯德基、海底撈火鍋、飛鶴奶粉等消費者耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)均榜上有名。
微信傳播指數(shù)WCI是指通過微信公眾號推送文章的傳播度、覆蓋度及賬號的成熟度和影響力，以此來反映微信整體熱度和公眾號的發(fā)展走勢，評價各公眾號的表現(xiàn)，綜合體現(xiàn)各微信公眾號的傳播力。雖然傳播指數(shù)只是一個數(shù)據(jù)，但卻在一定程度上側面反應了企業(yè)社會化媒體運營的情況。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開消費者，企業(yè)只有不斷地了解消費者需求、滿足消費者需求，才能轉化和保持消費者，最終贏得更多的消費者?？v觀榜上有名的這些企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)其成功的背后，自有其門道。
借勢熱點話題 “接地氣”不掉隊
合理借勢熱點話題，增強自身曝光量。對于社會化營銷而言，“社會化”的含義并不只體現(xiàn)在社交媒體這個傳播渠道上，更體現(xiàn)在與“社會熱點”以及“話題熱點”的無縫對接，今天的消費者都在各種時點中尋找和放松自我，比如“情人節(jié)”“勞動節(jié)”“兒童節(jié)”等等都是引發(fā)他們關注爆點的重要時間節(jié)點?！澳懿荒芎托』锇橐黄鹜嫠！?，這是年輕人對品牌的第一印象，這句話也充分說明了品牌影響年輕人的關鍵詞，接地氣。在剛剛過去的“萬圣節(jié)”，上榜的各大企業(yè)也紛紛加入狂歡陣營。例如，快餐品牌肯德基推送了《史上超搞萬圣裝備“怪力血袋飲”魔性來襲》，借勢萬圣節(jié)不僅推出萬圣節(jié)日桶和怪力飲，同時借助粉絲UGC進行深度互動。而在此次榜單中表現(xiàn)突出的嬰幼兒奶粉企業(yè)飛鶴乳業(yè)，則是推出了參與度比較強的互動小游戲，不僅參與性強，同時也結合了企業(yè)產(chǎn)品及卡通形象元素，在粉絲參與過程中加深對企業(yè)的了解。
