章致易女士正在接受媽媽網(wǎng)采訪
媽媽網(wǎng)：家化在母嬰市場的整體布局是怎么樣的，未來如何為Tommee Tippee湯美星打開戰(zhàn)略市場部署？
章致易：Tommee Tippee湯美星是一個有著50年歷史的英國第一嬰童品牌。在英國占據(jù)超過50%的市場份額，同時在澳大利亞、新西蘭、美國等全球市場都有著優(yōu)異表現(xiàn)。Tommee Tippee湯美星的產(chǎn)品眾多，橫跨喂哺、安撫和尿布清潔三大核心品類，我們的明星產(chǎn)品是Closer to Nature仿若親哺奶瓶，該奶瓶擁有原創(chuàng)仿母乳造型的奶嘴讓寶寶更易含吮，柔韌彈性的專利波浪紋模擬母乳喂養(yǎng)和超靈敏的EASI-VENT排氣閥，讓寶寶喝奶的過程更加舒適，可謂是目前市場上最接近母乳喂養(yǎng)的奶瓶，幫助媽媽真正實現(xiàn)“親喂瓶喂輕松切換”。另外一個明星產(chǎn)品是Express and Go母乳喂哺“一袋”系統(tǒng)。其只需使用一個專用儲奶袋，即可完成吸乳、儲存、加熱和喂哺的全過程，任何一步都無需轉(zhuǎn)瓶，不讓一滴母乳流失。并且，該系統(tǒng)不含雙酚A，使得全部喂哺過程安全有保障。截止至2017年，Tommee Tippee湯美星已經(jīng)連續(xù)7年獲得英國超級品牌大獎，其品牌地位與Microsoft、Coca-Cola、Nike以及Google相一致。 Tommee Tippee湯美星在中國市場的表現(xiàn)我們很有信心，也很有決心！上海家化為TT在中國市場塑造了5大核心競爭力。憑借家化集團(tuán)的優(yōu)勢，我們將鎖定五大核心競爭力：智慧的消費者洞察、廣泛的渠道網(wǎng)絡(luò)、卓越的產(chǎn)品口碑、速贏市場的經(jīng)驗以及全新母嬰生態(tài)圈傳播模式。力爭在中國市場上實現(xiàn)“后來居上”。我們傳承讓全世界媽媽每天都可以更輕松生活的品牌使命，為中國媽媽提供簡單、直觀、又富有設(shè)計感的嬰幼兒用品，隨著中西方哺育文化日漸交融的今天，我們也希望把#育自信的品牌理念帶給中國媽媽，幫助媽媽們坦然接受并享受如過山車般真實的育兒之旅，真正做到育出自信！
媽媽網(wǎng)：家化如何在戰(zhàn)略高度展望中國母嬰的未來格局，如何看待當(dāng)前的趨勢及商業(yè)契機(jī)？
章致易：消費升級趨勢+二胎政策帶來的人口紅利，消費者越來越信賴和需要國際高端的進(jìn)口品牌提供頂級產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)口碑，尤其母嬰是個變化迅速和成長迅猛的品類，零售業(yè)巨頭現(xiàn)在越來越傾向提供孕嬰童商品一站式購物及提供全方位增值服務(wù)，擁有實體門店、線上PC端購物商城、移動端APP等全渠道購物體驗。 今后日趨成熟的消費者體驗會逐漸發(fā)展為與顧客建立關(guān)系，為顧客搭建場景，為顧客提**品和內(nèi)容，是一種現(xiàn)代的C2B商業(yè)理念，多渠道顧客互動溝通、育兒顧問建立交互式客戶關(guān)系、社區(qū)中心鎖定顧客黏性、開創(chuàng)孕婦群體學(xué)院等全方位滿足顧客個性化需求，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供可持續(xù)驅(qū)動力。
非常感謝章致易女士做客【媽媽會客廳】，跟我們分享了這么多精彩內(nèi)容。相信接下來他們一定可以給我們帶來更多的驚喜與感動。通過本期專訪，相信我們媽媽網(wǎng)的媽媽們對上海家化會有一個更加全面深入的了解和認(rèn)識。
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