在這個頻率或者平臺上，我們獲得知識是不是科學(xué)？是不是成體系的，是不是專業(yè)的，不一定，我只能說不一定，我們現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺儲藏的或者吸引的這些知識很多都是自媒體，或者說一些網(wǎng)紅，在成為這個平臺的主要的知識內(nèi)容的提供者，這個提供的過程當(dāng)中是不是知識經(jīng)過科學(xué)的專業(yè)的審查？我們很難把握。
我們在做這件事情我們就是要把專業(yè)科學(xué)最正確的知識傳播到我們的家庭，這個現(xiàn)狀就是不是很科學(xué)，或者說他的知識更新沒有那么快，我們只是正確，而沒有科學(xué)，這是我們現(xiàn)在的內(nèi)容的現(xiàn)狀。包括家庭的消費場景，原來的時候到門店當(dāng)中，或者到一個企業(yè)當(dāng)中去消費的時候，我只是看你的產(chǎn)品品質(zhì)，或者還有你的促銷你給我的優(yōu)惠，但是現(xiàn)在消費者進(jìn)到任何一個消費場景里面，可能會先要靠你的服務(wù)，你是不是專業(yè)的，你是不是能夠提供系統(tǒng)和育兒知識服務(wù)，你是不是能提供貼心的服務(wù)等等，這些在我們消費場景當(dāng)中發(fā)生的變化，我們所要做的就是在新的消費場景下提供什么樣的服務(wù)，我們可以提供專業(yè)的育兒知識，這就是人才，包括我們內(nèi)容，包括我們在座的所有的員工，以及你們店的導(dǎo)購，以及從業(yè)人員，他的能力，原來的時候只是做溝通技巧、銷售技巧，以及售賣，但是現(xiàn)在除了這些以外基本的工作可能需要具備專業(yè)的育兒知識，專業(yè)的服務(wù)知識，專業(yè)的養(yǎng)育的體系和知識，這是我們在人才和內(nèi)容當(dāng)中可能發(fā)生非常大的變化，我們擁抱這個變化的時候就開始做迎接消費者的需求做我們的服務(wù)。
從業(yè)人員包括機(jī)構(gòu)的一些現(xiàn)狀總結(jié)，我總結(jié)了三個詞，不專業(yè)、不持續(xù)、不系統(tǒng)，我們在座的都在做培訓(xùn)，我們獲得很多方方面面的知識，但是專業(yè)程度，我覺得是欠缺的，原來著眼于銷售、賣貨和做你的純消費場景，不需要太多的專業(yè)知識，但是現(xiàn)在不同了，消費者有需求了，這是不專業(yè)的。
第二個就是不系統(tǒng)，我們做很多的培養(yǎng)和培訓(xùn)做的都是點的，比如一年做4次，但是我們系統(tǒng)的是不是根據(jù)孩子生長發(fā)育指標(biāo)的規(guī)律設(shè)置關(guān)于孩子養(yǎng)育的體系，這個有可能是產(chǎn)業(yè)不具備這個能力，或者說也沒有這方面的意識，相信通過大家的分享和交流，開始觸動，甚至開始做這樣的工作或者行動，我覺得未來你有競爭力。
第三個就是不持續(xù)，現(xiàn)在我們可以看到幾百塊錢就可以買到一個證，但是這個證對你有多大的價值？現(xiàn)在不光是有證了，你必須是持證上崗以后還要有能力為我服務(wù)，我們想在專業(yè)知識里面通過持續(xù)培養(yǎng)和打造才可以讓你的人員能力提升，這是我們對于現(xiàn)狀的總結(jié)。
除了這個現(xiàn)狀以外，我們的未來趨勢是什么，我個人覺得首先以家庭為主的科學(xué)養(yǎng)育指導(dǎo)，成為我們整個養(yǎng)育體系的基礎(chǔ)，兒童早期發(fā)展的重要性大家不用考慮了，從國家、政府到地方，到我們的自己的家庭，到行業(yè)非常重視這個部分，0-3歲的重視程度，從政策、家庭當(dāng)中也是非常重要。
