過去孩子玩的玩具，衍生出玩具的東西，我們稱之為二次元的產(chǎn)品，慢慢變成2.5次元。他們的服飾以及喜歡的首飾改變。1992年出生的年輕人，他們裝修房子的時候，剛買房子跟他剛生孩子是一樣的概念。35%的年輕人希望他們的家里裝的跟王者榮耀一樣的風(fēng)格，這意味著什么？意味著其實要的空間里各種各樣的東西，從家具、家電、床具都應(yīng)該發(fā)生重要的改變。如果沒有買房子的時候，他對臥室有要求，15%的女孩子希望臥室像hellokity的風(fēng)格。開發(fā)商做精裝修的時候沒有考慮這點。我現(xiàn)在講的就是親子關(guān)系，就是爸爸媽媽和小孩子之間的關(guān)系。小孩子說要有自己的空間，因為一個小孩有內(nèi)在的東西，有自己內(nèi)在的需求，需求愿意表達出來。因為他在互聯(lián)網(wǎng)上受到了刺激形成了需求，我希望自己的房間是這樣的，我要的燈是這樣的，我希望窗簾像連環(huán)畫一樣，而且每一個季度應(yīng)該換一下。當(dāng)他需要這樣的東西時，其實他得不到。因為我們的產(chǎn)能在做傳統(tǒng)的東西上是過剩的，在座的各位知道母嬰領(lǐng)域很多東西是過剩的。但我們在滿足新需求方面的產(chǎn)能不足，因為我們基本上是按照傳統(tǒng)的方式來增加更多的傳統(tǒng)生態(tài)產(chǎn)品。
當(dāng)人發(fā)生這樣的改變時，貨發(fā)生改變是什么？人類心里想什么？愛玩動漫和視頻的年輕人以及好好學(xué)習(xí)年輕人內(nèi)心的價值觀不一樣。動漫游戲玩的多的女孩子會有萌的心態(tài)，28歲希望自己是18歲，48歲希望自己是28歲。如果打王者榮耀和吃雞多的人，他們會產(chǎn)生英雄主義，他們認(rèn)為武士和打斗風(fēng)格的東西才是代表他心目中很好的東西。但如果是成績好的孩子，他覺得未來感和科技感的東西是更好的。有一些年輕人會有情懷。這意味著什么？意味著人們在選擇東西的時候，他形成價值觀，因為互聯(lián)網(wǎng)和其它的知識有影響。這會形成自己對產(chǎn)品的要求。這個設(shè)計軟件看到人的內(nèi)心需要，如果希望房子長的什么樣，這會告訴你是什么樣。如果媽媽的生活方式是這樣的，如果說要生一個孩子，我希望給孩子做的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的，這就會自動地告訴我們這個產(chǎn)品設(shè)計的時候應(yīng)該是怎樣的風(fēng)格。這時候我們非常清晰地看到，每兩年人們的需求會發(fā)生改變。很大的程度上爸爸媽媽之間的觀念有區(qū)別，整合他們的需求產(chǎn)生的產(chǎn)品是怎樣的。我們應(yīng)該把變化的人的需求轉(zhuǎn)變成為能夠提供給他們的新產(chǎn)品和新服務(wù)。需求的人發(fā)生變化，在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域也發(fā)生改變。
今天的主題是母嬰與親子，主要講的是母，母很大，嬰很小。親很大，子很小。大和小意味著什么？意味著我們在實際和開發(fā)產(chǎn)品，以及開發(fā)服務(wù)的時候，這個東西是做給誰的，我們主要考慮大的人。今天做人工智能，利用人工智能的方式給孩子做電子搖籃。做電子搖籃時，我們當(dāng)然說設(shè)計一個電子搖籃，肯定考慮爸爸媽媽喜歡這個搖籃。其實不是，一個嬰兒發(fā)出的聲音是有意義的。如果我們今天對一個剛剛出來的孩子發(fā)出的聲音特點，聲音音調(diào)的特點，以及哭喊的方式辨別意義時，就能夠讓電子搖籃對他進行回應(yīng)。當(dāng)他哭成這樣的時候，我知道搖籃是怎樣搖的，是因為不舒服嗎，那電子搖籃可以扶他起來。這意味著你知道不會說話的嬰兒，他的聲音是有意義的。聯(lián)合國兒童權(quán)力公約有一個說法，兒童智慧和成人智慧是類別的智慧，而不說是大人智慧1/20的，這是一個高級生物形態(tài)中思考問題的方式。今天的親子關(guān)系中，子很微小。到商場有兩種不太喜歡，狗和小孩。因為商場的模式是典型以親和母為主設(shè)置的，符合媽媽的身高。如果一個小朋友跟著媽媽去的時候，看到那么高的位置。狗逛商場沒有勁，寧愿到野地找別的狗。因為商場沒有吸引狗的東西，這跟沒有什么吸引孩子的東西一樣。貨場都是給親、母的，一個親子產(chǎn)品的供應(yīng)場所和平臺中間，孩子沒有樂趣，主要是依靠著大人。今天親子互動中，尤其是在獨子和少子的家庭有非常重要的情感變化。我父母生12個子女，我是第12，我媽媽不用管我說什么，我說半天我媽到點就打我，說什么都不重要，她不需要考慮。但今天對大人而言，孩子屁股老撅著她就會想為什么。今天的親子互動中，親把子的比重看的比較高，母給嬰的比重很高。今天的孩子在較小的時候，親給他的注意力和資源、購買力、決定事情的話語權(quán)與以前不一樣。今天3歲的孩子等于20年前3歲小孩7倍左右的決策權(quán)，決定自己的事情。買很多東西的權(quán)利是20年前孩子7倍的決定權(quán)，現(xiàn)在的孩子權(quán)利很大的。沒有判斷力，拿著一個東西笑了，媽媽就會買這個東西。但問題在于沒有什么東西能夠讓一個孩子產(chǎn)生那樣的感受，因為在設(shè)計的時候沒有太多考慮孩子。子權(quán)重上升中的親子關(guān)系的互動模式。今天產(chǎn)品架構(gòu)師和產(chǎn)品設(shè)計師考慮問題很重要的部分，現(xiàn)在把孩子看成是一只狗。我們現(xiàn)在設(shè)計寵物產(chǎn)品，如果寵物產(chǎn)品放在電視上放著一個狗停下來看跟狗理都不理過去，產(chǎn)品好賣程度不一樣。隨著子權(quán)重的上升，產(chǎn)品設(shè)計很重要。
