今天的空間環(huán)境設(shè)計變成很重要的內(nèi)容，購物的和諧環(huán)節(jié)很重要，購物不是為了購物。ZARA賣衣服，90%是線下賣的，天貓是10%。誰說買書一定要到京東和當(dāng)當(dāng)，人家就愿意到書店，因為好玩有趣。書架是定義空間愛旅游的到旅游面前看。喜歡做菜的到做菜那里看，目標(biāo)很明確，非常有趣味。但進入書店才知道，每一個新出來的書店都比前面的書店更美，沒有哪一個書店給設(shè)計師那么多。而且很多的時候說標(biāo)準(zhǔn)化不一樣，我們是精確的標(biāo)準(zhǔn)化，每一個店不能比前面的店更丑，但一定要比前面的店更美，這就會得到大家歡迎的效果。我們認為店的變革有很大空間值得大家優(yōu)化。
店里怎么感知消費者的行為，現(xiàn)在不只是做無人超市而已，我們有很多方法使得店更好與消費者互動。把消費者的每個行為轉(zhuǎn)變成為能夠記錄的內(nèi)容。今天要位母嬰和親子提供規(guī)?；漠a(chǎn)品，媽媽有自己喜歡的東西，爸爸也有自己喜歡的東西。有的產(chǎn)品定位是母嬰類的產(chǎn)品，如果站在品牌庫的角度，一個人的生活方式是由很多品牌構(gòu)成。品牌之間，層次之間不同。這樣的店最合適的跟誰左右為鄰，在哪一個商圈最合適，這可以很準(zhǔn)確地表達出來。到商品、到店、到商圈，使得產(chǎn)生的東西很好地嵌入到出行和生活方式中。
隨著人發(fā)生的變化，我們?yōu)樗峁┑呢浐蛨?，以及后臺的流要發(fā)生非常高的變化。再過一個月，上海的進口博覽會要開幕。有一件事與母嬰有關(guān)系，進口增長量很快。我們是全世界最大的進口市場，明年與美國進口總量接近。在2016年APEC會議上講，2020年我們國家的進口總量8萬億美金。市場本身底氣所在。通過進口博覽會看到有更多更好的外部產(chǎn)品，包括母嬰領(lǐng)域。為什么海外代購時，大量的產(chǎn)品是與母嬰親子相關(guān)？本質(zhì)上是自己的服務(wù)品牌及產(chǎn)品品牌有大量不能贏得信任。有很多的兒童食品及奶粉，大家代購說明沒有信任。進口博覽會上大家會看到更多好東西，這次與美國的貿(mào)易戰(zhàn)打的結(jié)果不管怎樣，政策是零關(guān)稅，零壁壘和零補貼。我們是發(fā)展中國家，我們不跟發(fā)達國家相比，關(guān)稅可以高一點。如果脅迫我們要采用零關(guān)稅或者是超低關(guān)稅，意味著海外進口的大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將會以更低的價格傾銷中國市場。我們那么難看，那么丑，那樣的產(chǎn)品還在市場上像今天次發(fā)的可能性降低。供應(yīng)鏈的重組將會發(fā)生。人、貨、場、流中的流是供應(yīng)鏈流，供應(yīng)鏈重組和更高效率的供應(yīng)鏈。從人們要什么東西，更好的材料，更低的成本，更少的中間環(huán)節(jié)，更高的效率在市場上被消費者接受，這對我們有巨大的考驗。
我過去做調(diào)研，你找我們做調(diào)研，設(shè)計問卷，然后寫報告，整合后考慮要不要采納。但今天讓數(shù)據(jù)匯集到一起需要3小時，ZARA15天推一波產(chǎn)品，收集信息不能超過1天時間。我們對特定的產(chǎn)品有判斷，重要的是把來自不同方面的數(shù)據(jù)匯聚起來，對母嬰新產(chǎn)品研發(fā)和新服務(wù)的設(shè)計，以及新市場的構(gòu)建提供參照。數(shù)據(jù)不僅服務(wù)特定企業(yè)，也服務(wù)整體行業(yè)。很多都不做制造而是做產(chǎn)品，你作為供應(yīng)商只有少數(shù)人的時候，我們好像做的是高端的產(chǎn)品，實際是高成本產(chǎn)品。只有供應(yīng)鏈理解市場的新需要和新趨向時，性價比才會被控制。
今天做的母嬰市場是不存在消費升級的市場，我們做的是嶄新的新市場，面對新人群。能生孩子的都是年輕人，面對新人群的新市場，必須考慮老一代。
今天最重要的考驗不是做更高檔的商品，而是做替代有關(guān)檔次的商品。大家的需求變化快，年輕媽媽帶很早就有反應(yīng)的孩子，我們要能夠提供反映度更好的商品，對我們整合科技元素，理解市場需要，不斷創(chuàng)新提出更高要求。
定價模式革命。大家賣更多中價貨，真正新零售很少有定價模式，我們?yōu)楹芏鄸|西做智能定價。傳統(tǒng)模式是新品出現(xiàn)很貴，后續(xù)是梯度降價。小米手機開始到最后都是這個價，共享定價。當(dāng)你有足夠數(shù)據(jù)依據(jù)，開始這樣產(chǎn)品總量賣多少，按照能夠賣出去的總量倒過來定價格。6個月中間賣這款產(chǎn)品，之后賣下一代的產(chǎn)品。如果賣80萬件怎么定價的，這屬于是共享定價，不是賣多再降價。數(shù)據(jù)幫助我們做決策，更好的方式是面對市場今天的需要。
母嬰市場很大，怎么做生意日子還能過。市場有革命性的機會，也有突破的機會。站在突破和顛覆的角度，我期待已經(jīng)在母嬰市場有所經(jīng)驗和耕耘的人站在前沿的角度。針對核心精細人群，在產(chǎn)品研發(fā)中利用新的研發(fā)機制和渠道模式中有前沿的探索。希望有更具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)改寫中國母嬰市場。
